Widerrufsrecht, Rückgaben und Erstattungen

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden – insbesondere E-Books und Hörbüchern – beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

[VOLLSTÄNDIGER RECHTLICHER NAME/FIRMENNAME]
[VOLLSTÄNDIGE GESCHÄFTSANSCHRIFT LAUT IMPRESSUM]
E-Mail: info@holy-shop.com

Sie können hierfür eine E-Mail senden, das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden oder die auf unserer Website bereitgestellte Online-Widerrufsfunktion nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde.

Bei physischen Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

3. Rücksendung physischer Waren

Nach einem Widerruf müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift zurücksenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde ebenfalls die Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- und Rückführungsgebühren. Bereits an Behörden gezahlte Einfuhrabgaben können von uns nicht erstattet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@holy-shop.com, damit wir Ihnen den genauen Rücksendeablauf mitteilen können.

4. Digitale Inhalte und Vorbestellungen

Für digitale Inhalte wie E-Books und Hörbücher gilt die 14-tägige Widerrufsfrist ab Vertragsabschluss. Ein späterer Veröffentlichungs- oder Bereitstellungstermin lässt keine neue Widerrufsfrist beginnen.

Das Widerrufsrecht erlischt vor Ablauf der 14-tägigen Frist, sobald wir mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts begonnen haben, sofern Sie zuvor:

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung beginnen dürfen,

• bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und

• eine entsprechende Vertragsbestätigung erhalten haben.

Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist oder nach deren wirksamem Erlöschen besteht aufgrund der Beschaffenheit digitaler Inhalte kein Anspruch auf Rückgabe, Stornierung oder Erstattung.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften, fehlerhaften oder nicht bereitgestellten digitalen Inhalten bleiben unberührt.

Für Vorbestellungen besteht außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts kein zusätzlicher Anspruch auf Stornierung. Freiwillige Kulanzentscheidungen bleiben vorbehalten.

5. Beschädigte oder mangelhafte Artikel

Falls ein physischer Artikel beschädigt oder mangelhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holy-shop.com und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Mangels.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach der Freigabe einer Rückerstattung kann es abhängig vom gewählten Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sollte die Rückerstattung nach angemessener Bearbeitungszeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holy-shop.com.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgenden Text verwenden und an uns übermitteln:

An: info@holy-shop.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte:

Produkt:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am, sofern zutreffend:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: