dreptul de retragere

RÜCKSENDUNGEN:

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. 

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie einen Artikel zurück verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Anders können wir nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.

Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@holy-shop.com für den weiteren Ablauf.

Rücksendungen aus dem Ausland (inkl. Schweiz)

Bei internationalen Rücksendungen gelten folgende Bedingungen:

  • Der Kunde trägt die Rücksendekosten vollständig.

  • Eventuelle Zoll- und Rückführungsgebühren, die beim Rückversand entstehen, gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.

  • Bereits bezahlte Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) werden nicht von uns erstattet, da sie vom jeweiligen Land erhoben werden.
    Der Kunde kann diese – wenn möglich – selbst bei seiner Zollbehörde zurückfordern.

  • Rücksendungen müssen klar als „Rücksendung/Return“ deklariert werden, um zusätzliche Zollkosten zu vermeiden.

Wir erstatten nach Erhalt und Prüfung der Ware den Kaufpreis gemäß unseren Rückgaberichtlinien.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 


Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@holy-shop.com


Umtausch
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@holy-shop.com um die Rücksendung bearbeiten zu können.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.